Shopify

Où en sont les démarches

Contrairement à WooCommerce ou PrestaShop, Shopify ne laisse pas un moyen de paiement tiers s'installer librement. Pour afficher Mobupay dans le tunnel de paiement, au même rang que les autres moyens, il faut être admis au programme Payments Platform de Shopify : une candidature, une décision discrétionnaire de Shopify, puis un accord de partage de revenus.

Mobupay a engagé cette démarche. Tant qu'elle n'a pas abouti, le moyen de paiement Mobupay n'est pas encore disponible sur Shopify. Le code de l'intégration native est prêt de notre côté ; il ne manque que le feu vert de Shopify.

Il n'existe pas de contournement conforme : les conditions d'utilisation de Shopify réservent l'encaissement à son propre tunnel de paiement et interdisent d'enregistrer un paiement traité en dehors. La seule voie qui respecte ces règles est le moyen de paiement natif, une fois l'agrément obtenu. C'est pourquoi nous ne proposons pas d'intégration « maison » en attendant.

Comment débloquer la situation : ouvrez un ticket

La décision appartient à Shopify, et le meilleur levier pour l'emporter est la demande des marchands eux-mêmes. Si vous exploitez une boutique Shopify en Nouvelle-Calédonie ou en Polynésie française, ouvrez un ticket auprès du support Shopify pour réclamer l'ajout de Mobupay comme moyen de paiement : plus ces demandes sont nombreuses, plus la voie native progresse. Voici un message prêt à envoyer, à personnaliser dans les champs entre crochets.

Objet : demande ajout d'un moyen de paiement : Mobupay (Nouvelle-Calédonie, XPF)

Bonjour,

Je gère la boutique [NOM] ([domaine]), en Nouvelle-Calédonie [ou Polynésie française].

Shopify Payments n'est pas disponible chez nous, et je souhaite encaisser avec
Mobupay, un prestataire calédonien qui règle en XPF sur un compte bancaire local.
Mobupay est agent d'eZyness, établissement de monnaie électronique agréé par l'ACPR.
Il n'est aujourd'hui pas disponible sur Shopify.

Pouvez-vous faire remonter cette demande à l'équipe qui décide des moyens de
paiement, et me confirmer par écrit qu'elle a bien été enregistrée ?

Merci,

[Nom], [Boutique]

Version anglaise, souvent mieux routée par le support Shopify international :

Subject: Payment method request: Mobupay (New Caledonia, XPF)

Hello,

I run the store [NAME] ([domain]), based in New Caledonia [or French Polynesia].

Shopify Payments is not available here, and I would like to accept payments with
Mobupay, a New Caledonian provider that settles in XPF to a local bank account.
Mobupay is an agent of eZyness, an electronic money institution licensed by the
French ACPR. It is not yet available on Shopify.

Could you forward this request to the team that decides on payment methods, and
confirm to me in writing that it has been registered?

Thank you,

[Name], [Store]

Personnalisez le message avant de l'envoyer : ajoutez une phrase sur votre activité, votre volume de ventes ou la part de vos clients qui règlent en XPF. Une demande rédigée avec vos propres mots pèse davantage et évite d'être classée comme un modèle dupliqué.